1 · Ανέβασμα Daily OTB Report
ΠΗΓΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ (.XLSX)
Το αρχείο του PMS μετά το κλείσιμο ημέρας.
2 · Δεδομένα Νύχτας
Έλεγξε τα νούμερα της νύχτας που έκλεισε
Ημερομηνία, Πουλημένα και Room Revenue συμπληρώνονται από το ανέβασμα, με το σήμα «από report» δίπλα στην ετικέτα. Το σήμα φεύγει μόλις αλλάξεις τον αριθμό: από εκείνη τη στιγμή είναι δικός σου.
Το Σύνολο Δωμ. έρχεται από τις Ρυθμίσεις — άλλαξέ το μόνο αν η νύχτα είχε δωμάτια εκτός πώλησης.
Το Score δεν υπάρχει στο αρχείο: βγαίνει από τις Σημειώσεις Νύχτας — τι συνέβη απόψε. Πάτα το χρυσό πεδίο για να τις ανοίξεις.
KPI Dashboard
Έσοδα Δωματίων
—
—
Occupancy
—
—
ADR
—
—
RevPAR
—
Rev / Διαθέσιμα Δωμ.
Yield %
—
Actual / Potential
GM Morning Report
Εδώ θα εμφανιστεί η αναφορά που παραδίδει ο νυχτερινός στον GM — μόλις συμπληρώσεις τα δεδομένα της νύχτας και πατήσεις Ανάλυση Νύχτας.
Περιλαμβάνει: τα νούμερα της νύχτας με σύγκριση πέρσι · τη μαρτυρία του νυχτερινού σε πέντε διαστάσεις · τη νύχτα σε κέρδος (GOP, CPOR, break-even) · και πού χρειάζεται η προσοχή του GM.
Σε τρεις μορφές: Email έτοιμο για αποστολή, WhatsApp , και PDF για εκτύπωση. Ίδιο περιεχόμενο, ένας υπολογισμός.
Τι συνέβη απόψε;
Τσέκαρε ό,τι συνέβη και διάλεξε πόσο σοβαρό ήταν. Γράφεις μόνο στο 2 και κάτω, ή στο «Άλλο».
Σοβαρότητα4 μικρό, λύθηκε3 επηρέασε τη νύχτα2 σοβαρό1 κρίσιμο
Η συνεισφορά σου
Δεν μπαίνει στο score · μετριέται στην απόδοση βάρδιας
Score νύχταςβγαίνει από τις σημειώσεις
—τσέκαρε ό,τι συνέβη — ή δήλωσε ότι δεν συνέβη τίποτα
Τι γράφεις εδώ. Ό,τι συνέβη απόψε και δεν φαίνεται στα νούμερα. Τα έσοδα τα ξέρει το PMS· μια βλάβη, ένα παράπονο ή ένα χαμένο handover δεν τα ξέρει κανείς εκτός από εσένα που ήσουν εκεί — και εμφανίζονται αργότερα, σε κριτικές, σε refunds, στην επόμενη βάρδια.
Γεγονότα, όχι βαθμοί. Δεν κρίνεις αν η νύχτα ήταν καλή ή εξαιρετική. Τσεκάρεις τι συνέβη και λες πόσο σοβαρό ήταν. Το score βγαίνει από τις σημειώσεις σου — δεν το βάζεις εσύ.
Η σοβαρότητα: 4 μικρό, λύθηκε · 3 επηρέασε τη νύχτα · 2 σοβαρό · 1 κρίσιμο. Γεγονός με 5 δεν υπάρχει: το 5 σημαίνει «κανένα γεγονός», όχι «εξαιρετική».
Πώς βγαίνει το score. Κάθε κατηγορία παίρνει τη χαμηλότερη σοβαρότητα των γεγονότων της· κατηγορία χωρίς γεγονός παίρνει 5. Βάρη: Λειτουργική Ομαλότητα 25 · Guest Experience 25 · Revenue Performance 20 · Ομάδα & Επικοινωνία 15, στο σύνολο 85. Δίπλα στο score φαίνεται πάντα από ποιο γεγονός βγήκε κάθε κατηγορία.
Πότε γράφεις κείμενο. Μόνο στο 2 και κάτω — εκεί το «γιατί» είναι το μόνο που θα θυμάται κανείς σε ένα μήνα — και στο «Άλλο», γιατί άδειο «Άλλο» δεν λέει τίποτα. Ο αριθμός δωματίου είναι προαιρετικός, αλλά το ίδιο δωμάτιο που χαλάει ξανά και ξανά φαίνεται μόνο αν τον γράφεις.
Ήσυχη νύχτα. Αν δεν συνέβη τίποτα, το δηλώνεις: «Τίποτα αξιοσημείωτο απόψε». Χωρίς δήλωση ή γεγονός το score δεν βγαίνει — σκορ που βγαίνει χωρίς να αγγίξεις τίποτα δεν είναι σημείωση, είναι υπογραφή.
Νούμερα και σημειώσεις ελέγχουν το ένα το άλλο. Αν το Complaints λέει 2 και στο Guest Experience δεν τσέκαρες τίποτα, το score δεν βγαίνει μέχρι να το σημειώσεις ή να διορθώσεις τον αριθμό. Κάθε complaint είναι γεγονός — έστω μικρό που λύθηκε.
Γιατί σε συμφέρει. Δεν κρίνεσαι στο score της νύχτας — μια δύσκολη νύχτα δεν είναι δική σου αποτυχία. Κρίνεσαι στο αν οι σημειώσεις σου είναι πλήρεις και έγκαιρες, και στη συνεισφορά σου. Μια δύσκολη νύχτα που σημειώθηκε σωστά δείχνει ότι κάνεις καλά τη δουλειά σου· μια που κρύφτηκε, όχι.
Η συνεισφορά σου. Pattern που εντόπισες ή πρόταση που έκανες. Δεν μπαίνει στο score· μετριέται στην απόδοση βάρδιας, με το κείμενό σου.
OTB τώρα vs STLY του PMS
Πηγή το daily report — η σύγκριση διαβάζει από τον store, δεν χρειάζεται νέο ανέβασμα σε κάθε άνοιγμα.
Σύνοψη μήνα
Κάθε daily report είναι μια φωτογραφία του on-the-books εκείνης της ημέρας. Εδώ βλέπεις πού βρίσκεσαι σήμερα, δίπλα στα περσινά νούμερα των ίδιων ημερομηνιών όπως τα δίνει το PMS σου.
Οι ίδιες φωτογραφίες τροφοδοτούν και: τη σύγκριση STLY σε κάθε νυχτερινή αναφορά · το OTB στο εβδομαδιαίο και το μηνιαίο report · την καμπύλη «πότε γεμίζει το ξενοδοχείο» στο Weekly Patterns · και τα σήματα pace στο Ημερολόγιο Ζήτησης.
Ανέβασμα που χάθηκε δεν αναπληρώνεται. Μπορείς να ανεβάσεις σημερινό report, όχι χθεσινό OTB — μια μέρα που δεν φωτογραφήθηκε είναι μόνιμο κενό.
Occupancy · RevPAR · ADR — τρία γραφήματα
Μέρα προς μέρα, οι δικές σου μπάρες δίπλα στις περσινές. Το σχήμα δείχνει πού ανοίγει η ψαλίδα — ποιες ημερομηνίες υστερούν και ποιες προηγούνται.
Ό,τι είναι κοντά στη σημερινή ημερομηνία έχει ήδη σχεδόν κλείσει· ό,τι είναι μακριά χτίζεται ακόμη.
Ημερήσια σύγκριση
Ο ίδιος μήνας σε νούμερα: δωμάτια, πληρότητα και ADR ανά ημερομηνία, φέτος δίπλα σε πέρσι, με τη διαφορά σε δωμάτια.
Χρήσιμος όταν το γράφημα δείχνει κάτι και θέλεις το ακριβές μέγεθος — π.χ. πόσα δωμάτια λείπουν από ένα συγκεκριμένο Σαββατοκύριακο.
Weekly Patterns — Ποιες Μέρες Αποδίδουν
Ανάλυση όλων των δεδομένων ανά ημέρα εβδομάδας. Χρήσιμο για: pricing, staffing, group policy, upsell targeting.
Μέση Occupancy ανά Ημέρα
Μέσο ADR ανά Ημέρα
Αναλυτικός Πίνακας ανά Ημέρα
Insights από τα Patterns
Forecast — υπόλοιπο τρέχοντος μήνα
— ανέβασε daily report —
—
—
Πρόβλεψη για τις υπόλοιπες μέρες του μήνα: 3 σενάρια pickup πάνω στο ήδη εξασφαλισμένο OTB. Πηγή το daily report
OTB Pace vs STLY
Δωμάτια OTB (Φέτος)
—
—
Πέρσι — δωμάτια
—
—
OTB ÷ πέρσι (δωμάτια)
—
—
Έσοδα OTB (Φέτος)
—
—
Υπόλοιπες νύχτες
—
—
Κενό έως τον στόχο
—
—
Εδώ θα δεις πού μπορεί να κλείσει ο μήνας — με βάση τα δωμάτια που είναι ήδη κλεισμένα και τη σύγκριση με πέρσι, με την πηγή της γραμμένη. Υπολογίζεται αυτόματα με κάθε ανέβασμα του daily report και στο άνοιγμα της εφαρμογής — όχι με report παλαιότερο από χθες· το κουμπί «Υπολόγισε Forecast» το ξανατρέχει αν αλλάξεις τα δωμάτια ή τον στόχο στις Ρυθμίσεις.
Δεν χρειάζεται νέα καταγραφή: τροφοδοτείται από το daily report που ανεβάζει η βάρδια στην Ανάλυση Νύχτας.
3 σενάρια υπολοίπου μήνα
Τρία τελικά νούμερα για τον μήνα: Worst (καμία νέα κράτηση), Most Likely και Best Case — καθένα δίπλα στον στόχο σου.
Τα σενάρια διαφέρουν μόνο στον όγκο των νέων κρατήσεων. Οι νέες κρατήσεις υπολογίζονται στο τρέχον ADR — η εφαρμογή δεν προβλέπει κίνηση τιμής. Κάθε σενάριο δηλώνει την υπόθεσή του.
Έσοδα ανά μήνα — φέτος, σενάρια, πέρσι
Κάθε μήνας με τα ήδη κλεισμένα έσοδα (OTB), τα περσινά του report (STLY), και — για τον τρέχοντα μήνα μόνο — τα τρία σενάρια και τον στόχο.
Τα σενάρια αφορούν το υπόλοιπο αυτού του μήνα, γι' αυτό δεν σχεδιάζονται στους επόμενους. Ο στόχος είναι το × πάνω από τον τρέχοντα μήνα.
On-the-books — μηνιαία εικόνα
Κάθε μήνας του έτους σε νούμερα: δωμάτια, έσοδα και ADR στα βιβλία, δίπλα στα περσινά.
Χρήσιμο για να δεις ποιοι επόμενοι μήνες χτίζονται πιο αργά από πέρσι — όσο υπάρχει ακόμη χρόνος να γίνει κάτι.
Δείκτες έναντι STLY
Δωμάτια, έσοδα, ADR και RevPAR έναντι πέρσι — ο καθένας με τους δύο αριθμούς που τον βγάζουν — και η αριθμητική του στόχου.
Χωρίς βαθμό και χωρίς έτοιμη σύσταση: αριθμοί με τη βάση τους.
Competitive Rate Intelligence
Γρήγορη ομαδική καταγραφή
Η τιμή μπαίνει πάντα ανά νύχτα.
Πολλές μηχανές, όταν ισχύει MinLOS, δείχνουν το σύνολο της ελάχιστης διαμονής
(π.χ. 200 € για 2 νύχτες).
Τότε διαίρεσε πρώτα:
200 ÷ 2 = 100 → στο πεδίο τιμής βάζεις 100, στο MinLOS 2.
Εισαγωγή Τιμών — Επόμενες 7 Μέρες
Positioning vs Comp Set
Μέση Τιμή H1
—
7 ημέρες avg
Comp Set Avg
—
σταθμισμένος (weights)
Positioning ⓘ
—
vs comp set
Alerts
—
τιμοκόπηση >threshold
Κάτω από comp
—
ημέρες με τιμή μας κάτω από τον μ.ό. comp
Καταχώρησε τις τιμές παραπάνω και πάτα Ανάλυση Τιμών & Προτάσεις. Τα παρακάτω γεμίζουν όλα μαζί.
Χρειάζεται δική σου τιμή και τουλάχιστον έναν ανταγωνιστή για την ίδια ημερομηνία. Ημέρες χωρίς σύγκριση δεν κρύβονται — δηλώνονται.
Rate comparison — 7 ημέρες
Η δική σου τιμή δίπλα στον σταθμισμένο μέσο του comp set, μέρα προς μέρα.
Ο μέσος είναι σταθμισμένος: κάθε ανταγωνιστής μετράει με το βάρος που του έδωσες στις Ρυθμίσεις — δεν είναι όλοι το ίδιο συγκρίσιμοι με εσένα.
Θέση έναντι ανταγωνισμού
Πόσο πάνω ή κάτω από τον μέσο όρο του comp set είσαι, μέρα προς μέρα — ως γεγονός, χωρίς κρίση.
Η Πρόταση WisDom για κάθε μέρα φαίνεται στο γράφημα παραπάνω και, αναλυτικά, στις λεπτομέρειες ημέρας του Dashboard. Όπου λείπει τιμή comp, η μέρα δηλώνεται χωρίς σύγκριση.
Weekly Intelligence Report
Συνθέτει όλες τις καρτέλες σε ένα στρατηγικό report για τον GM.
Εδώ θα εμφανιστεί το εβδομαδιαίο report για τον GM — μόλις πατήσεις Δημιούργησε Weekly Report.
Περιλαμβάνει: την εβδομάδα που έκλεισε · πού στέκεται ο μήνας έναντι του στόχου · τον ανταγωνισμό των επόμενων 7 ημερών · τις επόμενες νύχτες μία-μία με πρόβλεψη τελικού · και την Πρόταση WisDom ανά τύπο δωματίου.
Σε δύο μορφές: Πλήρες και Email. Ίδιο περιεχόμενο, ένας υπολογισμός.
Στατιστικά Ιστορικού
0
Νύχτες
—
Μέσο Score
—
Μέση Occupancy
—
Έσοδα
—
Μέσο ADR
Trend — Τελευταίες 30 Νύχτες
NPI — Night Performance Index Trend
NPI /100 — ΤΕΛΕΥΤΑΙΕΣ 30 ΝΥΧΤΕΣ
● ≥75 Εξαιρετική
● 55-74 Καλή
● 35-54 Μέτρια
● <35 Κακή
Αρχείο Νυχτών
Δεν υπάρχουν αποθηκευμένες νύχτες ακόμα.
Κάθε φορά που κάνεις ανάλυση, η νύχτα αποθηκεύεται αυτόματα εδώ.
Κάθε φορά που κάνεις ανάλυση, η νύχτα αποθηκεύεται αυτόματα εδώ.
